Termeni și Condiții

1. Cine suntem

Site-ul caferamica.ro este administrat de [de completat: denumirea societății, ex. CAFERAMICA S.R.L.], cu sediul în Strada Vasile Pogor 6, Iasi, Romania, înregistrată la registrul comerțului sub nr. [de completat: nr. de ordine în registrul comerțului], cod unic de înregistrare [de completat: CUI / CIF], capital social [de completat: capital social].

Ne poți contacta la [email protected] sau la 0751 715 717. În continuare ne vom referi la noi ca "Caferamica", iar la tine ca "utilizator" sau "client".

2. Ce acoperă acești termeni

Acești termeni se aplică utilizării site-ului caferamica.ro și tuturor serviciilor rezervate prin intermediul lui: ateliere de ceramică, sesiuni de pictură pe ceramică, rezervări de masă în cafenea și solicitări de evenimente private.

Prin utilizarea site-ului, crearea unui cont sau efectuarea unei rezervări confirmi că ai citit și acceptat acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești site-ul.

3. Contul de utilizator

Autentificarea se face exclusiv prin conturile Google sau Facebook — nu creăm și nu stocăm parole. Ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a contului social folosit și pentru activitatea desfășurată prin contul tău Caferamica.

Ne poți solicita oricând ștergerea contului, conform secțiunii 8 din Politica de Confidențialitate. Putem suspenda un cont folosit abuziv, pentru rezervări repetate neonorate sau cu încălcarea acestor termeni.

4. Rezervări la ateliere, pictură și mese

O rezervare transmisă prin site este o solicitare. Contractul se încheie în momentul în care primești confirmarea din partea noastră, prin email sau în contul tău. Locurile sunt limitate și se alocă în ordinea confirmărilor.

Te rugăm să ajungi la ora rezervată. Pentru ateliere și sesiuni de pictură, întârzierile pot scurta sesiunea, deoarece programul este stabilit pe intervale fixe.

5. Anulări și neprezentare

Îți poți anula oricând o rezervare neîncepută, direct din contul tău sau contactându-ne la datele de mai sus. Nu percepem taxă de anulare.

Te rugăm totuși să ne anunți din timp dacă nu mai poți ajunge: locurile la ateliere sunt limitate, iar o anulare târzie înseamnă un loc pierdut pentru altcineva. Ne rezervăm dreptul de a anula sau reprograma un atelier care nu întrunește numărul minim de participanți sau din motive independente de noi, caz în care te anunțăm și îți oferim o dată alternativă sau restituirea integrală a oricărei sume achitate.

6. Prețuri și plata

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile; prețul valabil pentru o rezervare este cel comunicat la confirmarea acesteia.

Site-ul nu procesează plăți online. Plata pentru ateliere, sesiuni de pictură, consumație și produse se face la fața locului, la sediul nostru, prin mijloacele de plată acceptate acolo. Nu îți solicităm niciodată date de card prin site, email sau telefon.

7. Produsele de ceramică prezentate pe site

Secțiunea de ceramică a site-ului este un catalog de prezentare. Piesele pot fi comandate sau achiziționate la sediul nostru; site-ul nu permite cumpărarea lor online și nu constituie o ofertă fermă de vânzare la distanță.

Fiecare piesă este lucrată și pictată manual, astfel că pot exista mici diferențe de formă, nuanță și textură față de fotografiile afișate. Aceste variații sunt specifice produsului artizanal și nu reprezintă defecte. Disponibilitatea indicată pe site este orientativă și se confirmă la momentul comenzii.

8. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind contractele încheiate la distanță, consumatorul beneficiază de regulă de un termen de 14 zile pentru retragerea din contract, fără a fi nevoit să își justifice decizia.

Acest drept nu se aplică însă serviciilor legate de activități de agrement pentru care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică (art. 16 lit. l din OUG nr. 34/2014) — situația atelierelor, sesiunilor de pictură și rezervărilor de masă, care se desfășoară la o dată și oră stabilite. În locul acestui drept îți oferim posibilitatea de a anula gratuit rezervarea, conform secțiunii 5.

Produsele achiziționate direct la sediul nostru reprezintă vânzări în magazin, cărora nu li se aplică dreptul de retragere specific vânzărilor la distanță. Drepturile tale legale privind produsele neconforme rămân neafectate.

9. Reguli în atelier

• Urmează indicațiile instructorului și folosiți materialele și echipamentele doar conform instrucțiunilor primite
• Participarea copiilor se face sub supravegherea unui adult, dacă nu s-a convenit altfel pentru atelierul respectiv
• Piesele lucrate necesită ardere și glazurare, deci se ridică ulterior, la termenul comunicat la finalul sesiunii
• Ne rezervăm dreptul de a întrerupe participarea unei persoane care pune în pericol siguranța celorlalți sau deteriorează intenționat bunurile din atelier

10. Conținutul site-ului

Toate materialele publicate pe site — texte, fotografii, elemente grafice, denumirea și sigla Caferamica — sunt protejate de drepturile de proprietate intelectuală și aparțin Caferamica sau partenerilor noștri. Le poți consulta și distribui prin link, dar nu le poți reproduce, modifica sau utiliza comercial fără acordul nostru scris.

11. Disponibilitatea și conținutul site-ului

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile de pe site — program, prețuri, disponibilitate, descrieri — să fie corecte și actuale, însă pot apărea erori sau întreruperi temporare de funcționare. Nu garantăm că site-ul va fi disponibil neîntrerupt.

Răspunderea noastră este limitată la ceea ce prevede legea și nu acoperă pierderi indirecte rezultate din utilizarea site-ului. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care legislația privind protecția consumatorilor ți le conferă.

12. Datele tale personale

Prelucrarea datelor tale personale este descrisă în Politica de Confidențialitate, iar cookie-urile folosite de site în Politica de Cookie-uri. Ambele fac parte integrantă din acești termeni.

13. Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă nu ești mulțumit de serviciile noastre, scrie-ne mai întâi la [email protected]. Răspundem oricărei sesizări în cel mult 30 de zile și încercăm să găsim o soluție direct cu tine.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor. Ai la dispoziție și procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), reglementată de OG nr. 38/2015, prin platforma ANPC disponibilă la https://reclamatiisal.anpc.ro.

14. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni pentru a reflecta schimbări ale serviciilor noastre sau ale legislației. Versiunea aplicabilă unei rezervări este cea publicată la momentul efectuării ei. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.

15. Legea aplicabilă

Acestor termeni li se aplică legea română, în special OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și OUG nr. 34/2014 privind contractele la distanță. Eventualele litigii care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă sau prin SAL sunt de competența instanțelor române.